近幾年來,醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的競爭越來越激烈,不僅僅是設(shè)備、專家、規(guī)模等方面競爭,還有醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)院品牌形象的競爭,為吸引和留住更多的患者,很多醫(yī)院在保證醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)下,轉(zhuǎn)向醫(yī)院品牌形象的建設(shè),以提升醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度,提高患者對醫(yī)院的忠誠度。
如何才能提升醫(yī)院品牌形象呢?這是醫(yī)院投資商和管理者非常想了解的問題,下面介紹五種提升醫(yī)院品牌形象的招式。
1、注冊商標(biāo),建立醫(yī)院品牌
醫(yī)院商標(biāo)是識別其他醫(yī)院的顯著標(biāo)志,是受到法律保護(hù)的,醫(yī)院在注冊商標(biāo)的同時(shí),應(yīng)建立和保護(hù)醫(yī)院品牌,不讓醫(yī)院的品牌遭受破壞,在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí),提升患者就醫(yī)體驗(yàn),讓醫(yī)院獲得良好的聲譽(yù)和口碑。
2、技術(shù)先進(jìn),提升品牌
一些醫(yī)院歷經(jīng)十年甚至幾十年風(fēng)雨而長盛不衰,往往有先進(jìn)前沿的設(shè)備技術(shù)作為保障,試想一下,如沒有雄厚的技術(shù)實(shí)力做后盾,說話就不硬氣,底氣就不足,塑造和提升醫(yī)院品牌就是一句空話,因此,注重醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì),是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和動力,是提升醫(yī)院品牌的先決條件。
3、整合形象,裝扮品牌
醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的競爭不僅要靠先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)、合理的費(fèi)用,還要靠先進(jìn)的管理理念、科學(xué)的管理手段、良好的就醫(yī)環(huán)境等,來樹立良好的醫(yī)院形象,這樣才能引起大眾的注意,受到大眾的認(rèn)可和信賴,才能增強(qiáng)醫(yī)院全體人員的強(qiáng)凝聚力,提升他們的歸屬感。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù),呵護(hù)品牌
建立一個(gè)品牌很難,維護(hù)好品牌更難。醫(yī)院要重視對品牌的維護(hù),樹立了品牌就是服務(wù)的意識,注重誠信建設(shè),努力在多層面、多角度展現(xiàn)醫(yī)院“關(guān)愛生命、呵護(hù)健康”的服務(wù)理念,用良好的信譽(yù)去贏得患者、贏得市場、贏得好口碑。
5、媒體傳播,營銷品牌
塑造良好的醫(yī)院品牌,同樣需要媒體的大力宣傳和傳播。醫(yī)院主動適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,轉(zhuǎn)變觀念,緊緊依靠自身的專業(yè)技術(shù)能力,在現(xiàn)代資信技術(shù)條件下充分利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等群眾喜聞樂見、應(yīng)用廣泛的新聞媒體,不斷提高醫(yī)院品牌的知名度、美譽(yù)度、信任度,以品質(zhì)贏得信譽(yù),以效益促進(jìn)發(fā)展。
面對如此激烈的競爭,醫(yī)院應(yīng)在保證醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)上,正確樹立良好的醫(yī)院品牌形象,讓醫(yī)院獨(dú)有的、具有??铺厣母呔饧夹g(shù)以及高品質(zhì)的服務(wù)等,獲得社會多層面多角度認(rèn)可,將醫(yī)院品牌信息帶進(jìn)千家萬戶,以達(dá)到社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏的目的。