在《牛津大辭典》里，品牌被解釋為“用來證明所有權，作為質量的標志或其他用途”，即用以區(qū)別和證明品質。
隨著衛(wèi)生體制改革的持續(xù)深入，醫(yī)療技術的日趨成熟和普及，許多同級別的醫(yī)院在技術、設備、價格等方面都很類似。產品同質化競爭日益嚴峻的時代，醫(yī)院作為經營性的實體，只有走品牌化道路，實施品牌戰(zhàn)略，既加強醫(yī)院品牌建設，又善于保護醫(yī)院品牌，始終擁有鮮明的醫(yī)院自身特色，不斷增強醫(yī)院核心競爭力，才能在醫(yī)療市場競爭中保持可持續(xù)發(fā)展的良好勢頭，獲得更好的社會效益和經濟效益。
醫(yī)院品牌內涵
醫(yī)院品牌是有別于其他醫(yī)療服務機構。服務產品的一項標示，品牌的核心是醫(yī)療服務產品的質量，醫(yī)院品牌是患者對一所醫(yī)院價值取向的總結，其含義有：
1、品牌名稱與知名度，是醫(yī)院在患者腦海中構建的記憶程度。
2、品牌的美譽度，體現的是患者對醫(yī)院服務產品的贊美與認可度。
3、品牌的忠實度，是患者對醫(yī)院品牌的價值認同，醫(yī)院價值與患者價值吻合，即使有更便宜、更有優(yōu)惠的服務，患者還是會選擇忠實的品牌醫(yī)院。
4、品牌聯想與效應，當品牌在患者心中構成，當出現與品牌相關的產品服務時，患者腦海中會聯想到他忠實的品牌醫(yī)院。
醫(yī)院品牌建設7大重點
1、質量--品牌的本質
質量是品牌的本質、基礎，也是品牌的生命。品牌的顯著特征就是能提供更高的可感覺的質量。質量作為品牌的靈魂，它是消費者產生信任感和追隨度的最直接原因。醫(yī)療服務作為一種特殊產品，由于它的特殊性，醫(yī)療質量直接關系到患者的安危，影響著醫(yī)院的興衰和發(fā)展。
2、管理--品牌的基礎
品牌的成功要靠科學的管理?？茖W的管理可以保證產品及服務的質量，世界上一些著名的品牌從創(chuàng)立到發(fā)展無不依靠強有力的管理。
3、服務--品牌的支持者
服務是商品整體不可分割的一部分，服務已成為當今市場競爭的焦點。為消費者提供優(yōu)質、完善的服務是企業(yè)接近消費者、打動消費者的捷徑，也是企業(yè)品牌樹立的途徑。企業(yè)在服務過程中能為消費者著想，急消費者所急，想消費者所未想，提供周到、細致的完美服務，只有這樣才能提高消費者的信任度和追隨度，從而贏得消費者，占領市場。
4、創(chuàng)新--品牌的活力
在市場激烈競爭的現代社會，醫(yī)院要在市場上占有一席之地，只有通過持續(xù)、穩(wěn)定的創(chuàng)新。如果一味安于現狀，墨守成規(guī)，必然會遭到市場的否定和淘汰。
5、文化--品牌的依托
除了醫(yī)療技術和服務質量做基本保障，醫(yī)院更需要培養(yǎng)品牌的文化內涵，從狹義上講，文化是指人類意識形態(tài)，以及與之相適應的制度和組織機構，品牌文化就是文化特質在品牌中的沉積。是一個醫(yī)院總體水平、綜合實力在觀念形態(tài)上的反映，文化內涵是當代成功企業(yè)的法寶，作為文化內涵的高度濃縮而表現于外的，即是醫(yī)院品牌名稱和標識設計，醫(yī)院品牌名稱和標識設計一般認為要：悅耳簡單、易記易讀、富有內涵。
6、形象--品牌的臉面
“形象”是消費者對產品“一見鐘情”的門坎。一個醫(yī)院的整體形象包括醫(yī)院的環(huán)境、建筑條件、醫(yī)療裝備、技術狀況、醫(yī)務人員的言行舉止、著裝等。
7、廣告與公關--品牌的左膀右臂
醫(yī)院是以醫(yī)療技術和人道主義服務于社會，實行救死扶傷的公共場所。醫(yī)護人員每時每刻為病人提供高質量的醫(yī)療技術以及滿足病人心理的需要。因此，醫(yī)院與社會、醫(yī)護人員與病人有著非同一般的密切關系，作為病人與病人家屬，都希望得到醫(yī)術高超、服務可靠、值得信賴的醫(yī)院診治。當今我們生活在一個宣傳工具有著廣泛影響的時代，信息和醫(yī)療技術的飛躍發(fā)展，決定著醫(yī)院必須做出相應的反應。因此，為了提高醫(yī)院的美譽度和提高醫(yī)護人員的知名度，為了展示醫(yī)院以及先進的醫(yī)療設備、非凡的醫(yī)術和融洽的社會關系，必須充分發(fā)揮公共關系在醫(yī)院建設中的作用。
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