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【醫(yī)院品牌設(shè)計】醫(yī)院品牌形象的八個特征

關(guān)鍵字: 醫(yī)院品牌設(shè)計 發(fā)布時間:2015-01-15

醫(yī)院品牌的專有性

 

醫(yī)院品牌用以識別其他醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)或醫(yī)療產(chǎn)品。醫(yī)院品牌擁有者經(jīng)過法律程序的確認(rèn),享有品牌的專有權(quán),有權(quán)要求其他醫(yī)院或者個人不能仿冒、偽造,這實(shí)際上也是醫(yī)院品牌的排他性。

 

醫(yī)院品牌的有形性

 

醫(yī)院品牌是多種因素的組合體,它之所以存在和傳播是建立在醫(yī)院為病患者或保健需求者提供了實(shí)實(shí)在在的、滿意的醫(yī)療服務(wù),而且這些醫(yī)療服務(wù)真真切切地融合到活生生的人身上及其社會行為中,就像人們穿著名牌服裝、活動于社會各種場合中一樣。

 

醫(yī)院品牌的無形性

 

由于醫(yī)院品牌擁有者可以憑借品牌優(yōu)勢更多、持久地獲得病患者及其家屬的信任和服務(wù)機(jī)會,可以利用品牌的市場影響力不斷發(fā)展,并通過醫(yī)療服務(wù)行為獲得經(jīng)濟(jì)效益,自然就有品牌的價值。這種價值并不能像物質(zhì)資產(chǎn)那樣用實(shí)物表示,但它能使醫(yī)院的無形資產(chǎn)迅速增大,并且可以作為病患者及其家屬選擇就診場所或環(huán)境的重要砝碼。

 

醫(yī)院品牌的表象性

 

任何品牌都是建立在一定的載體上的,醫(yī)院品牌也有物質(zhì)載體,需要通過一系列的物質(zhì)載體來表現(xiàn)自己,使品牌形象化。品牌的直接載體主要是文化理念、文字(經(jīng)典故事、管理制度、成果論文、新聞報道)、符號、圖案、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療設(shè)施;間接載體主要有醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量、知名度、美譽(yù)度、市場占有率、病患者首選率。沒有物質(zhì)載體,品牌就無法表現(xiàn)出來,更不可能達(dá)到品牌的整體傳播效果。

 

醫(yī)院品牌的跨區(qū)域性

 

醫(yī)院品牌具有識別功能,代表一個醫(yī)院或代表一些醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品。醫(yī)院可以利用這些特點(diǎn)來展示品牌對市場的開拓能力,還可以幫助醫(yī)院利用品牌優(yōu)勢突破地域限制吸引外地病患者。

 

醫(yī)院品牌的動態(tài)性

 

醫(yī)院品牌創(chuàng)立后,在其成長過程中,由于所處和周邊環(huán)境、專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的不斷變化,非健康的病患者和保健需求者的不斷提高,醫(yī)院品牌也是變化的,可能擴(kuò)大、提升,也可能縮小、降低。

 

醫(yī)院品牌的隔離性

 

形成一個醫(yī)院的品牌是醫(yī)院的醫(yī)療產(chǎn)品和服務(wù)多種因素的組合,但并不能說明該醫(yī)院所有的醫(yī)療產(chǎn)品和服務(wù)都有品牌價值,某些醫(yī)院專家性的醫(yī)療產(chǎn)品和醫(yī)療服務(wù)具有一定品牌價值,往往只是代表某醫(yī)院某個專家本人,但并不能直接為該醫(yī)院其他醫(yī)療產(chǎn)品和服務(wù)帶來醫(yī)療服務(wù)機(jī)會。

 

醫(yī)院品牌的風(fēng)險性

 

對于醫(yī)院品牌的風(fēng)險,我們醫(yī)院要有足夠的認(rèn)識,因?yàn)橛辛艘欢ǖ钠放疲t(yī)療服務(wù)的機(jī)會數(shù)量增多,質(zhì)量要求也越來越高,疑難病癥的復(fù)雜性自然增加,出現(xiàn)醫(yī)療糾紛或服務(wù)質(zhì)量的機(jī)會也相應(yīng)增加,如果因?yàn)橐粋€病例的技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量等不到位,很容易形成負(fù)的品牌效應(yīng),這些都給醫(yī)院品牌的維護(hù)帶來難度。



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