醫(yī)院服務環(huán)境設計的精髓：創(chuàng)造愉悅享受才是高端

美國科技作者安德魯·布盧姆曾經(jīng)說過：“醫(yī)院設計的變革能夠降低傳染率，降低醫(yī)療失誤，改進醫(yī)護人員的工作，改善對病人的治療和護理?！贬t(yī)院環(huán)境建設要科學、合理和安全?；颊咧荒荏w會到醫(yī)院環(huán)境是否舒適。因此，醫(yī)院的環(huán)境需要結合科學、合理與安全、舒適。

對于以服務環(huán)境為競爭優(yōu)勢的民營醫(yī)院而言，優(yōu)雅舒適的醫(yī)院環(huán)境自然是至關重要。站在建筑設計的角度來說，醫(yī)院只是一個鋼筋水泥的結構，治愈患者的疾病才是醫(yī)院設計最重要的目的，設計需要靈敏地感受到全體使用者的需求。增進健康的設計理念有助于滿足利用醫(yī)院各個群體的需要，可以使醫(yī)院更具競爭力。

構成醫(yī)療環(huán)境的諸多要素與患者盡快康復、減少治療的痛苦以及降低失眠干擾有著密不可分的聯(lián)系。此外，在大樓中廳現(xiàn)場演奏音樂、通風、將公共區(qū)域與患者轉(zhuǎn)送區(qū)域分離、水景觀以及家庭式病房也都收到了良好的效果。

醫(yī)院環(huán)境是無聲的語言，它在潛移默化地影響這患者的就診心理以及患者的滿意程度。醫(yī)療服務的競爭首先從視覺的競爭開始。

我們來看看一些醫(yī)博傳人的案例分享：

牙科等候區(qū)

圖片源于醫(yī)博傳人CP長者屋項目

醫(yī)院設計領域的專家們最多考慮到的就是醫(yī)療環(huán)境對于使用者的生理和內(nèi)心感受方面的影響，受到影響的群體既包括就診的患者，也包括醫(yī)院的員工。了解員工和患者對于醫(yī)院環(huán)境設計的需要，將資源集中利用在必要的環(huán)節(jié)上十分必要。但醫(yī)院管理者往往很少考慮到醫(yī)院的環(huán)境對其員工所產(chǎn)生的影響。

事實上，如果缺少了具有積極性的醫(yī)護人員的參與，提供良好醫(yī)療服務就根本無從談起。醫(yī)護人員的工作強度大，常常處于緊張的氛圍中，如果再身處不理想的工作環(huán)境里，那么勢必會令其感到更加不適，影響工作的效率，降低工作滿意度。因此努力獲得醫(yī)院員工對于醫(yī)療環(huán)境的肯定和認可是十分必要的。醫(yī)院設施能夠滿足員工的需要，員工在感到支持的愉悅環(huán)境中工作，不僅使醫(yī)院管理者對于工作進度的安排更加方便，最終也能使患者從中受益。